Pues eso, se me ha borrado una venta de 60€ con muchoviaje (la cosa es que esta mañana me aparecía).

Con el nuevo interface me ha costado trabajo encontrar el desgolse de la cuenta pero una vez lo he encontrado pues no me aparece dicha venta.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con tradedoubler para que lo revisen?

¿A alguién más le ha pasado algo similar?

Un saludo y gracias por contestar.

Buenas tardes

Siempre para una venta no trackeada, manda un email a support.es [at] tradedoubler.com con

El id de soporte (podéis verlo en el panel, debajo del gráfico, pinchando sobre el nombre del site)

- El anunciante de la venta
- La cantidad de la venta (con y sin iva)
- Un comprobante (no imprescindible)
- La fecha y hora de la venta.

Os atenderán ahí. Una cosa, este proceso no es rápido (con ninguna empresa) y depende en gran parte de la rapidez del cliente, os pedimos comprensión sobre lo que tarda en solucionarse.

Gracias

Gracias por contestar Pedro.

El problema es que la venta estaba trackeada y de repente no está. la venta fue el mes pasado (sobre mediados de agosto) y era la única que tenía por ese importe, por eso sé que me falta (y porque hay 60€ menos en el total de mi cuenta). Debido a esto no sé ni la fecha, ni la hora, ni recuerdo exactamente el importe total.

¿Qué puedo hacer? ¿Puede haber sido una cancelación? Si es así, ¿cómo lo compruebo?

Un saludo y gracias por contestar.

Y a mi me borraron 95 euros, una venta de 60 y otra de 35 euros el mes pasado.
Tambiem por el mucho mucho viaje y poco poco pagare.
Tranquilos que a mi ya no me Denegan otra venta de Mucho porque e quitado la publicidad y cerrado el programa en mis webs.
Gracias !

Buenas,

La venta sigue sin aparecer en el tracker y no sé que hacer puesto que esta ya llevaba casi un mes trackeada.
¿He de ir apuntando todos esos datos de cada venta que haga "por si acaso" resulta que de repente se borra del tracker?
Me gustaría saber si esto tiene solución para determinar si seguir promocionando muchoviaje o no.

Gracias por vuestras respuestas.

Hola cocoidal,

Ejecuta el Informe "Desglose de Eventos" (Arriba en la pestaña de Estadísticas -> Más Informes). En ese informe tienes un campo que se llama Estado con las letras A (Aprobado), P (Pendiente) o D (Eliminado).

Saludos,

Gracias por tu respuesta Leo. Con la nueva interface no encontraba esto.

Me pone una D en esa venta. ¿Eso significa que han cancelado la reserva o simplemente la comisión por algún otro motivo?

Gracias de nuevo por vuestra atención.

Hola cocoidal,

D significa que el cliente nos lo ha enviado como una venta cancelada. Si quieres saber el motivo envíame un privado y le preguntamos al cliente.

Saludos,

Muchas gracias Leo por tu atención.
Sabiendo que está cancelado pues no hay nada que hacer supongo.

Un saludo y gracias de nuevo.