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Nuevo tema Responder al tema  [ 4 mensajes ] 
 Que pasa con el reporting de transaciones???? 
Autor Mensaje
MicroRentabilizador

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Registrado: 06 Abr 2008, 20:23
Mensajes: 41
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Nota Que pasa con el reporting de transaciones????
Hace ya más de 10 días que no se reflejan las transacciones y comisiones en nuestra sesión Ebay Partner Network. :shock: :shock:

Tampoco hemos recibido un comunicado oficial de su parte explicando cuál es la incidencia. :roll: :roll:

¿Alguien tiene el mismo problema? :|


03 Oct 2017, 17:09
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Administrador

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Registrado: 26 Feb 2008, 21:10
Mensajes: 792
Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria
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Nota Re: Que pasa con el reporting de transaciones????
:arrow: Igual para nosotros en todas nuestras cuentas de eBay Partner Network tenemos el mismo problema desde el dia 21 de septiembre :shock:
No tenemos la minima estadisitcas de los resultados conseguidos con el programa :o :o :o :o

Pasaron ya mas de 15 dias con este problema, y no son pocos lo cual me parece increible que este problema aun no ha sido arreglado por parte de un gigante como ebay :roll:

Y lo peor es que el unico "comunicado" (si asi podemos llamarlo) que hemos encontrado es lo siguiente https://twitter.com/eBayPartnerNet/stat ... 6432031744

Seria ideal de tener algun feedback oficial sobre lo que esta realmente pasando con eBay Partner Network :idea:

Gracias,

_________________
¡La primera Comunidad Oficial de Afiliación Española!


05 Oct 2017, 12:43
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Affiliate Manager

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Registrado: 19 Nov 2014, 21:37
Mensajes: 10
Ubicación: Londres
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Nota Re: Que pasa con el reporting de transaciones????
Hola,

mi nombre es Jose Lorenzo, trabajo en eBay Partner Network como Account Manager para España.

Estás en lo correcto. Estamos teniendo un retraso a la hora de importar vuestros resultados hacia la plataforma del afiliado. NO hay pérdida de ganancias, por su puesto, pero nos está tomando más de lo normal recuperar los datos.

Os pedimos disculpas por los mas que comprensibles problemas que estáis teniendo – Estamos trabajando duro para tenerlo solucionado lo antes posible (no tenemos fecha concreta todavía) y, por supuesto os notificaremos cuando esté solucionado.

Si tenéis algún tipo de dudas, por favor, no dudéis en escribirme un mensaje privado por aquí.

Saludos

_________________
---
Jose Lorenzo
Account Manager Spain eBay Partner Network


06 Oct 2017, 11:26
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Affiliate Manager

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Registrado: 19 Nov 2014, 21:37
Mensajes: 10
Ubicación: Londres
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Nota Re: Que pasa con el reporting de transaciones????
Hola,

Hoy te va a llegar un correo sobre este asunto, pero te quería contactar directamente para darte una actualización sobre el retraso en los informes que comenzó el 22 de septiembre.

Después de una revisión exhaustiva de los datos recuperados, nuestro equipo ha determinado que algunos de estos datos pueden estar incompletos. A medida que comenzamos a incorporar los datos recuperados en los informes de tu panel durante el fin de semana pasado y durante la esta semana, seguiremos evaluando los datos para garantizar su calidad. Si determinamos que faltan datos, evaluaremos la necesidad de emitir créditos de ganancias.

A partir de este fin de semana, deberías ver los datos recuperados del 22/9, con actualizaciones continuadas para las fechas siguientes en los próximos días hasta que los informes estén completamente actualizados. Te enviaré otra actualización cuando se hayan actualizado todos los datos y si hay alguna incidencia con la recuperación de datos.

Te quería contactar porque entiendo la importancia de estos datos para su negocio. Gracias por tu paciencia y no dudes en ponerte en contacto con nosotros ante cualquier duda a través del correo EPNAyuda@ebay.com o contactando conmigo mismo.

Saludos

_________________
---
Jose Lorenzo
Account Manager Spain eBay Partner Network


09 Oct 2017, 10:31
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