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 40% de rechazos en Zalando 
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MicroRentabilizador

Registrado: 01 Abr 2014, 13:10
Mensajes: 27
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Nota 40% de rechazos en Zalando
¿Es normal un 40% de transacciones rechazadas en Zalando durante el mes de Junio?

En meses atrás habíamos tenido una media de un 10% de rechazos aunque con mucho menor volumen de ventas. Es normal?
Nos parece una cifra muy elevada...

Saludos


08 Sep 2014, 13:33
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MedioRentabilizador

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Registrado: 20 Ene 2009, 19:15
Mensajes: 614
Ubicación: Zaragoza
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Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
Buenas,
Claro que no es normal.
Tristemente, hay mucho tramposo en esto del marketing de afiliación :( :(
Saludos


08 Sep 2014, 17:31
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MicroRentabilizador

Registrado: 01 Abr 2014, 13:10
Mensajes: 27
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Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
miguel galve escribió:
Buenas,
Claro que no es normal.
Tristemente, hay mucho tramposo en esto del marketing de afiliación :( :(
Saludos


No quisiera pensar que son "trampas" de Zalando pero me extraña mucho que justo cuando subimos exponencialmente el número de ventas se disparen las devoluciones hasta un 40%!!!!!

A alguien más le ha pasado?

Gracias por tu aportación Miguel.


09 Sep 2014, 08:43
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Affiliate Manager

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Registrado: 21 Ene 2013, 13:07
Mensajes: 69
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Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
Estimado.
Buenos días, si es tan amable escribamos al correo electrónico: service.es@zanox.com un email con el problema, y su login de usuario, y rápidamente solucionaremos el problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Un slaudo


09 Sep 2014, 10:45
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Moderador

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Registrado: 15 Abr 2008, 20:40
Mensajes: 2165
Ubicación: Uruguay
Responder citando
Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
Zalando ha cambiado su gestión de afiliados y desde ese entonces se han visto muchos cambios.

_________________
Mi blog
http://www.DanielCostas.com


09 Sep 2014, 14:14
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MicroRentabilizador

Registrado: 01 Abr 2014, 13:10
Mensajes: 27
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Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
costasdaniel escribió:
Zalando ha cambiado su gestión de afiliados y desde ese entonces se han visto muchos cambios.


Hola Costasdaniel, a qué te refieres con "cambios"?. En el tema de los rechazos no tendría que haber mucho misterio. O hay venta o no la hay, no?

Saludos!


09 Sep 2014, 14:24
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MicroRentabilizador

Registrado: 01 Abr 2014, 13:10
Mensajes: 27
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Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
Pues bien, me atendieron a cuenta de este asunto y me dijeron que a ver cuál era el volumen final del rechazos y que si superaba el habitual hablarían con Zalando.

Pues bien, el porcentaje final bajó del 40% al 31% pero es muy superior al 10% habitual. A pesar de haber insistido varias veces por email no me han respondido nada...

Seguiremos informando.


08 Oct 2014, 09:41
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Affiliate Manager

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Registrado: 21 Ene 2013, 13:07
Mensajes: 69
Responder citando
Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
Estimado,

Buenas tardes, tal y como te comentamos en zanox esta dentro de la normalidad. Te recomendamos que para cualquier duda y reclamación contacte con el responsable de Zalando, el contacto es público y aparece en la descripción del programa.

No obstante, puede ponerse en contacto con service.es@zanox.com, y pedirnos más información.

Muchas gracias
Saludos


09 Oct 2014, 18:02
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MicroRentabilizador

Registrado: 01 Abr 2014, 13:10
Mensajes: 27
Responder citando
Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
zanox_team escribió:
Estimado,

Buenas tardes, tal y como te comentamos en zanox esta dentro de la normalidad. Te recomendamos que para cualquier duda y reclamación contacte con el responsable de Zalando, el contacto es público y aparece en la descripción del programa.

No obstante, puede ponerse en contacto con service.es@zanox.com, y pedirnos más información.

Muchas gracias
Saludos


En Zanox me comentasteis que esperara al cierre del mes y que en caso que el % de rechazos sea superior a la media del programa, os pondríais en contacto con el anunciante para darle detalle de las cancelaciones, y que sepamos el motivo del rechazo.

Desconozco cuál es el % de rechazos de media de Zalando pero desde luego es muy superior a nuestro porcentaje habitual.

Y hemos recurrido a esta vía porque por email Zanox no nos ha dado respuesta desde nuestra última comunicación el 16 de septiembre a pesar de haberlo pedido posteriormente hasta en dos ocasiones. Si queréis os digo por privado la persona de Zanox con la que llevábamos esta interlocución.

Saludos


09 Oct 2014, 19:50
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Affiliate Manager

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Registrado: 21 Ene 2013, 13:07
Mensajes: 69
Responder citando
Nota Re: 40% de rechazos en Zalando
Buenos días estimado afiliado,
Si por favor, te agradeceríamos que nos enviaras todos los datos e información a nuestro correo de service, con asunto "URGENTE" para darte el mejor soporte posible, en esta mañana le contestamos para darte una solución.

Un saludo.


13 Oct 2014, 12:41
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